Grundlagen für das Geheimnis guter Kommunikation mit Kollegen, Pflegekunden, Klienten und Angehörigen
Ihre tägliche Aufgabe in Betreuung, Unterstützung und Pflege von Menschen mit unterschiedlichsten Einschränkungen vereint auch unterschiedlichste berufliche Schwerpunkte mit den unterschiedlichsten Menschen, mit unterschiedlichster Zielsetzung.
Da stehen Aufgaben für Sie bereit, wie Anleitung von Betreuten zur Körperpflege und anderen Aktivitäten des Alltags, Beratung bei der Nutzung von Hilfsmitteln oder Diätvorgaben …. Angehörige sind besorgt und brauchen unterstützende Hinweise. Auszubildende und Praktikanten sollen an neue Tätigkeiten herangeführt werden. Gutachter kommen ins Haus … Diese Aufzählung lässt sich beliebig erweitern …
Die Herausforderung besteht darin, durch klare, empathische Kommunikation den Gesprächspartner zu erreichen, den Zeitfaktor effizient zu nutzen und Konflikte zu vermeiden.
Klare, erfolgreiche Kommunikation ist erlernbar und erfordert nicht ein komplettes Umdenken, nur die Einleitung kleiner und kleinster Änderungen im täglichen Miteinander.
Detaillierte Seminarbeschreibung
Organisatorisches
| Seminatitel: | Der Ton macht die Musik |
| Zielgruppe: | Alle Mitarbeiter, Pflegekräfte, Betreuungsassistenten, Führungskräftetraining |
| Dauer: | 1 Tag |
| Ideale Gruppengröße: | 12 – 16 Personen |
| Methoden: | Präsentation und Vortrag, Interaktion mit der Gruppe zum Thema, Erfahrungsaustausch und Analyse von Einzelsituationen, Visualisierung, Arbeit anhand von Fallstudien, praktische Übungen und situiertes Lernen mit dem Ziel Transfer an den Arbeitsplatz |
Seminarinhalte
Fragen die im Seminar bearbeitet werden:
- Grundlagen verbaler und nonverbaler Kommunikation
- Allgemeine Anforderungen an eine unterstützende Gesprächsführung
- Aufbau eines inneren Gesprächsleitfadens
- Interaktion und Feedback im täglichen Umgang, auch bei Demenz
- Teamarbeit ist Beziehungsarbeit ist Kommunikation
- Anhand von Fallbeispielen Erarbeiten von Möglichkeiten zur friedvollen Konfliktlösung
