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Führungskräfte möchten Konflikte erfolgreich klären

Unterstützende Mitarbeitergespräche im täglichen Umgang

Teamorientierung, sich gemeinsam um Bewohner und Patienten kümmern, ist der Arbeitsauftrag für Führungskräfte im Gesundheitswesen. Steigende Anforderungen, Arbeitsverdichtung und Personalmangel und sich verschärfende Konflikte – vor allem auf psychiatrischen/ gerontopsychiatrischen Stationen – bestimmen unseren beruflichen Alltag.

Das Überstehen von Stressphasen und Auseinandersetzungen kostet uns oft die Kraft, die wir eigentlich zur Bewältigung unserer Pflege- und Betreuungsaufgaben dringend benötigen.
Wohnbereich- und Stationsleitungen meinen oft, diese Konflikte seien überflüssig. Je nach Führungspersönlichkeit haben sie mehr oder weniger Konfliktsteuerungskompetenz.

Doch: Neue Lösungen, Weiterentwicklung, Kreativität sind ohne Konfliktbereitschaft nicht denkbar. So ist es eher entscheidend, wie wir mit Konflikten umgehen. Der konstruktive Umgang mit Konflikten bietet eine Chance für persönliches Wachstum und bessere Arbeitsbeziehungen zu Pflegekunden, Kollegen und Mitarbeitern. Außerdem bietet er eine wesentliche Voraussetzung für den erfolgreichen Stressabbau.

Detaillierte Seminarbeschreibung

Organisatorisches

Seminartitel: Führungskräfte möchten Konflikte erfolgreich klären
Zielgruppe: Führungskräftetraining
Dauer: 1 Tag
Ideale Gruppengröße: 16 Personen
Methoden: Präsentation und Vortrag, Interaktion mit der Gruppe zum Thema, Erfahrungsaustausch und Analyse von Einzelsituationen, Visualisierung, Arbeit anhand von Fallstudien, praktische Übungen und situiertes Lernen mit dem Ziel Transfer an den Arbeitsplatz

Seminarinhalte

  • Was erlebe ich als konfliktreich, sowohl innerbetrieblich als auch im Kundenkontakt?
  • Wie ist meine eigene Einstellung zu Konflikten?
  • Teambuilding, Teamarbeit, Teamkonflikte – woran erkenne ich Konflikttreiber?
  • Wie bleibe ich innerlich gelassen und zielorientiert?
  • Wie behalte / gewinne ich den Überblick?
  • Wie lese ich nonverbale Signale, und wie setze ich solche gezielt ein?
  • Wie kann ich das kreative Potential im Konflikt erkennen / nutzen?
  • Wie gehe ich konstruktiv mit Widerständen um?
  • Lösungsorientierte Gesprächsführung im Konflikt
  • Praktische Übungen für Mitarbeitergespräche und eine Teamsitzung zur Problemlösung
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