– Zwischen empathischer Mitarbeiterführung und Sachzwängen –
– Teamkonflikte in multikulturellen Pflegeteams konstruktiv lösen –
Für Führungskräfte ist es ein Unternehmensziel interkulturelle Teams zu bilden und zu führen – die Wirklichkeit jedoch ist häufig ein multikulturelles Team mit schwelenden Konflikten.
Die Personalsituation bedingt, dass mehr und mehr Mitarbeiter aus anderen Ländern eingestellt werden ohne gleichzeitig eine Willkommenskultur zu installieren. Wohnbereichs- und Stationsleitungen werden damit nicht selten allein gelassen.
Solange Pflegeteams die gemeinsame Aufgabe auch gemeinsam lösen, klappt die Arbeit hervorragend. Durch Arbeitsdruck und Arbeitsdichte ist die Konfliktanfälligkeit hoch – nicht nur in multikulturellen Pflegeteams, doch hier besonders.
Konflikte gehören zwar zum Leben dazu, ohne Konfliktlösung kein Fortkommen. Der konstruktive Umgang mit Konflikten bietet eine Chance für persönliches Wachstum und bessere Arbeitsbeziehungen zu Pflegekunden, Kollegen und Mitarbeitern. Es gibt mehr Bindung im Team und bietet er eine wesentliche Voraussetzung für den erfolgreichen Stressabbau.
Detaillierte Seminarbeschreibung
Organisatorisches
| Seminatitel: | Konflikte in Pflegeteams mit vielfachen interkulturellen Kompetenzen lösen |
| Zielgruppe: | Alle Mitarbeiter, Pflegekräfte, Betreuungsassistenten, Führungskräftetraining |
| Dauer: | 1 Tag |
| Ideale Gruppengröße: | 16 Personen |
| Methoden: | Präsentation und Vortrag, Interaktion mit der Gruppe zum Thema, Erfahrungsaustausch und Analyse von Einzelsituationen, Visualisierung, Arbeit anhand von Fallstudien, praktische Übungen und situiertes Lernen mit dem Ziel Transfer an den Arbeitsplatz |
Seminarinhalte
- Selbstreflektion: Was erlebe ich als konfliktreich, sowohl innerbetrieblich als auch im Kundenkontakt?
- Wie ist meine eigene Einstellung zu Konflikten und zum Führen eines multikulturellen Teams?
- Wie behalte / gewinne ich den Überblick?
- Konflikte im Ansatz erkennen, analysieren, steuern und entschärfen
- Wie kann ich das kreative Potential des Teams im Konflikt erkennen / nutzen, die Weltoffenheit im Team erhalten? Mit vielen Beispielen zur Erleichterungder Umsetzung in die Praxis
- Der transformative Führungsstil – wie gehe ich konstruktiv mit Widerständen um?
- Lösungsorientierte Gesprächsführung im Konflikt – im Team, im Einzelkontakt (mit Gesprächsübungen in Kleingruppen)
